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Ordini e foto
Che tipo di foto devo inviare?
L'ideale è una foto nitida e ben illuminata di ogni persona o animale, rivolto verso l'obiettivo. Mostra i capelli, l'outfit o le macchie del pelo che vuoi farci riprodurre, ed evita occhiali da sole e filtri pesanti. Nella nostra Guida alle foto trovi degli esempi.
Posso vedere il mio pezzo prima della spedizione?
Sì — aggiungi il nostro Servizio di anteprima e modifiche illimitate quando ordini. Ti inviamo una foto del pezzo finito e apportiamo modifiche finché non è perfetto.
Quale misura devo scegliere?
Ogni pagina prodotto elenca le misure disponibili con le relative dimensioni. Se hai dubbi, scrivici prima di ordinare e ti aiuteremo a scegliere.
Come posso pagare?
Puoi pagare con tutte le principali carte e con gli altri metodi di pagamento indicati al checkout. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e non vediamo mai i dati completi della tua carta.
Realizzazione e spedizione
Quanto tempo richiede il mio ordine?
Gli ordini richiedono 1–3 giorni lavorativi di elaborazione e 3–4 settimane di lavorazione a mano all'uncinetto, poi 7–10 giorni di spedizione negli Stati Uniti o 10–20 giorni per le spedizioni internazionali. Con la produzione RAPIDA il tuo ordine arriva in circa 1–2 settimane in totale. Consulta la nostra Politica di spedizione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì. Spediamo in tutto il mondo con tracciamento. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout nella tua valuta.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti inviamo via email un numero di tracciamento entro 1–3 giorni dalla spedizione. Puoi anche seguire i passaggi indicati nella pagina Traccia il tuo ordine.
Modifiche, resi e rimborsi
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, entro 1 ora dall'acquisto. Dopodiché il tuo ordine entra in produzione e non può più essere modificato. L'indirizzo di spedizione può essere corretto entro 24 ore. Consulta la nostra Politica di annullamento e modifica.
Posso restituire il mio ordine?
Poiché ogni pezzo è personalizzato, non accettiamo resi. Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiamo gratuitamente e l'originale resta a te. Consulta la nostra Politica sui resi.
Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Scrivi a support@mydollfy.com entro 20 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando delle foto dell'articolo. Lo rifaremo per te gratuitamente. Consulta la nostra Politica di rimborso e sostituzione.