Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Etkö löydä omaasi? Olemme vain sähköpostin päässä.
Tilaaminen ja kuvasi
Millaisen kuvan minun pitäisi lähettää?
Paras on yksi tarkka ja hyvin valaistu kuva kustakin henkilöstä tai lemmikistä kasvot kameraan päin. Näytä kuvassa hiukset, asu tai turkin kuviot, jotka haluat meidän toistavan, ja vältä aurinkolaseja ja voimakkaita suodattimia. Kuvaohjeista löydät esimerkkejä.
Voinko nähdä tuotteeni ennen lähetystä?
Kyllä — lisää tilaukseesi Esikatselu ja rajattomat muutokset -palvelu. Lähetämme sinulle kuvan valmiista tuotteestasi ja teemme muutoksia, kunnes se on juuri oikeanlainen.
Minkä koon valitsen?
Jokaisella tuotesivulla on kokovaihtoehdot mittoineen. Jos olet epävarma, kirjoita meille ennen tilaamista, niin autamme sinua valitsemaan.
Miten voin maksaa?
Voit maksaa kaikilla yleisimmillä korteilla ja muilla kassalla näkyvillä maksutavoilla. Maksut käsitellään turvallisesti, emmekä koskaan näe täydellisiä korttitietojasi.
Valmistus ja toimitus
Kuinka kauan tilaukseni kestää?
Tilauksen käsittely kestää 1–3 arkipäivää ja käsin virkkaaminen 3–4 viikkoa, minkä jälkeen toimitus kestää 7–10 päivää Yhdysvalloissa tai 10–20 päivää muihin maihin. NOPEALLA valmistuksella tilauksesi saapuu yhteensä noin 1–2 viikossa. Katso Toimitusehdot.
Toimitatteko kaikkialle maailmaan?
Kyllä. Toimitamme kaikkialle maailmaan seurannalla. Toimituskulut lasketaan kassalla omassa valuutassasi.
Miten voin seurata tilaustani?
Lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse 1–3 päivän kuluessa lähetyksestä. Voit myös noudattaa Tilauksen seuranta -sivumme ohjeita.
Muutokset, palautukset ja hyvitykset
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Sen jälkeen tilauksesi siirtyy valmistukseen, eikä sitä voi enää muuttaa. Toimitusosoitteen voi korjata 24 tunnin kuluessa. Katso Peruutus- ja muutoskäytäntö.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Koska jokainen tuote on personoitu, emme ota palautuksia vastaan. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, korvaamme sen ilmaiseksi ja saat pitää alkuperäisen. Katso Palautuskäytäntö.
Tuotteeni saapui vaurioituneena. Mitä teen?
Lähetä 20 päivän kuluessa toimituksesta sähköpostia osoitteeseen support@mydollfy.com ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvia tuotteesta. Teemme sen sinulle uudelleen maksutta. Katso Hyvitys- ja vaihtokäytäntö.