Γρήγορες απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Δεν βρίσκεις τη δική σου; Είμαστε ένα email μακριά.
Παραγγελία και φωτογραφίες
Τι φωτογραφία να στείλω;
Ιδανική είναι μία καθαρή, καλά φωτισμένη φωτογραφία κάθε ατόμου ή κατοικιδίου, με το πρόσωπο προς τον φακό. Να φαίνονται τα μαλλιά, τα ρούχα ή τα σημάδια του τριχώματος που θέλεις να αντιγράψουμε, και απόφυγε γυαλιά ηλίου και έντονα φίλτρα. Ο Οδηγός φωτογραφίας μας έχει παραδείγματα.
Μπορώ να δω το κομμάτι μου πριν την αποστολή;
Ναι — πρόσθεσε την Υπηρεσία προεπισκόπησης και απεριόριστων αλλαγών όταν κάνεις την παραγγελία. Σου στέλνουμε φωτογραφία του έτοιμου κομματιού σου και κάνουμε αλλαγές μέχρι να είναι ακριβώς όπως το θέλεις.
Ποιο μέγεθος να διαλέξω;
Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει τις επιλογές μεγέθους με τις διαστάσεις τους. Αν έχεις αμφιβολίες, γράψε μας πριν παραγγείλεις και θα σε βοηθήσουμε να διαλέξεις.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Μπορείς να πληρώσεις με όλες τις γνωστές κάρτες και με τους άλλους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο. Οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια και δεν βλέπουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου.
Κατασκευή και αποστολή
Πόσο θα πάρει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες χρειάζονται 1–3 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία και 3–4 εβδομάδες για να πλεχτούν στο χέρι, και μετά 7–10 ημέρες για την αποστολή στις ΗΠΑ ή 10–20 ημέρες διεθνώς. Με τη ΓΡΗΓΟΡΗ παραγωγή η παραγγελία σου φτάνει σε περίπου 1–2 εβδομάδες συνολικά. Δες την Πολιτική αποστολών μας.
Στέλνετε σε όλο τον κόσμο;
Ναι. Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο με παρακολούθηση. Τα μεταφορικά υπολογίζονται στο ταμείο, στο νόμισμά σου.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Σου στέλνουμε με email αριθμό παρακολούθησης εντός 1–3 ημερών από την αποστολή. Μπορείς επίσης να ακολουθήσεις τα βήματα στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας.
Αλλαγές, επιστροφές προϊόντων και χρημάτων
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εντός 1 ώρας από την υποβολή της. Μετά από αυτό η παραγγελία σου μπαίνει στην παραγωγή και δεν μπορεί να αλλάξει. Η διεύθυνση αποστολής μπορεί να διορθωθεί εντός 24 ωρών. Δες την Πολιτική ακύρωσης & τροποποίησης.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Επειδή κάθε κομμάτι είναι εξατομικευμένο, δεν δεχόμαστε επιστροφές. Αν η παραγγελία σου φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, την αντικαθιστούμε δωρεάν και κρατάς το αρχικό. Δες την Πολιτική επιστροφών μας.
Το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο. Τι κάνω;
Στείλε email στο support@mydollfy.com εντός 20 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας σου και φωτογραφίες του προϊόντος. Θα σου το ξαναφτιάξουμε δωρεάν. Δες την Πολιτική επιστροφής χρημάτων & αντικατάστασης.